HİZMET TASARIMI Dersi Tasarım Kavramı ve Hizmet Tasarımı soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Hizmet tasarımında başlıca hangi yaklaşımlardan hareketle karar alınır?


CEVAP:

Hizmet tasarımında başlıca şu iki temel yaklaşımdan hareketle karar alındığını söylemek mümkündür: • Müşteri beklentilerine dayalı tasarım, • Ürün/hizmete dayalı tasarım.