CEVAP:

Yapısal boyutlar: Stratejinin bir ürün olarak hizmetin yapısal özellikleri ile uyumunu ifade eden boyutlardır. Bunlar arasında işletmenin temel hizmet tanımının ne şekilde hayata geçirileceğine yönelik olarak müşterinin hizmet sürecine katılımı, müşteri mekânları ve arka alanların belirlenmesi gibi ayrıntılardan oluşan dağıtım sistemi, işletmenin fiziksel yerleşimi, mimari tasarımı ve estetik gibi boyutları ile en düşük ve en yüksek talebi dikkate alan kapasite planlaması yer alır.