CEVAP:

Hoş geldin kokteyli, konuklar ile otelde görevli
ağırlayıcıların tanışmaları açısından önemlidir. Yolda
transfer görevlisi tarafından gerekli bilgilendirmeler
yapılmış olduğu için bu toplantı kısa tutulur. Otelde
verilen yan hizmet birimlerinin ve ağırlayıcıların
çalıştıkları desk veya ofisin yerleri gösterildikten sonra
konuklar odalarına yollanır. Konuklar odalarına çıkmadan
önce bir sonraki toplantının yeri ve zamanı hakkında bilgi
verilir. Bu toplantı genellikle ilk aksam yemeğini takiben
yapılır. Çeşitli ikramların yapıldığı toplantının amacı
tanıtım ve bilgi aktarımıdır. Aynı zamanda konuklara satın
almış oldukları paket içerisinde yer almayan ekstra hizmet
ve turların tanıtımı da yapılır. Çeşitli görsel materyallerle
yapılan bu tanıtım sonrası seçenekler için kayıtlara, yani
satıslara geçilir. Bu aşamadan sonra konuk ile ağırlayıcı
ilişkisi genelde konuğun tura katılımı esasında yapılması
gerekenleri yapmak, konuğun bir şikâyeti veya sorunu
çıktığında yardımcı olmaktır. Konuğun bir sorunu veya
şikâyeti olduğunda kendisine yardım edecek bir kişinin
var olduğunu bilmesi, kendisini psikolojik anlamda
rahatlatacaktır.