CEVAP:

İçinde bulunduğumuz bilgi toplumu çağında, küreselleşme (globalleşme), internet ve bilgi iletişimi teknolojisindeki gelişmeler pazarlardaki klasik iş yapış¸ tarzlarını tamamen değiştirmiştir. Müşterilere 7/24 ulaşabilme imkânı tüm dünyadaki tüketicileri kurumların potansiyel müşterileri haline getirmiştir. Bu gelişmeler, matbaanın ortaya çıkışı ile birlikte iletişimdeki zaman ve mekân sınırlılıklarının ortadan kalkması gibi, ülkeler ve pazarlar arasındaki sınırların ortadan kalkmasına neden olmuştur. Bunun neticesinde, pazarlarda zaten yoğun olan rekabet daha da artmış ve kurumlar, ekonomik yapılar olarak hayatlarını idame ettirebilmek için uzmanı olmadıkları iş alanlarından çıkmışlar, küçülmüşler, rakipleriyle birleşmişler, stratejilerini yeniden belirleyerek yenilikçi ve farklı yaklaşımlar geliştirmişler, organizasyonel olarak kendilerini yeniden yapılandırmışlardır.