SAĞLIK KURUMLARINDA KALİTE YÖNETİMİ Dersi HASTA GÜVENLİĞİ soru detayı:

CEVAP:

Hataları sınıflamada kullanılan bir başka yöntem ise, planlama hatası veya uygulama hatasında kuralların, süreçlerin kasıtlı veya kasıtsız olarak ihmal edilip edilmemesine göre yapılan sınıflamadır.

• Kasıtlı İhmaller: Yüksek iş yükü ve zaman baskısıyla kısa yoldan işi halletme gibi günlük rutin
  uygulamalar veya kurallara, düzenlemelere kasten uymama şeklinde olabilmektedir. Düşük moral,
  yöneticinin olumsuz yaklaşımları, destekleyici olmayan kültür gibi nedenlerle kasıtlı olarak rutin kısa
  yolları kullanma, kişisel kazanç sağlama, güncellenmiş politikaları uygulamama gibi eylemlerle ortaya çıkmaktadır. Hemşirenin şiftin sonunda acele etmesi ve hastaya uyguladığı insülin dozunu “iki kere kontrol et” kuralına uymadan enjekte etmesi, kurallara uymama sonucu oluşan bir hatadır.
• Kasıt Olmayan Hatalar: Kasıt olmayan planlama ve uygulama hataları bilgi eksikliği, odaklanma
  güçlüğü, unutma gibi unsurlarla ortaya çıkan hatalardır. Klinik eczacının yalnızca jenerik isimle ilaçları dağıtması ve hemşirenin jenerik isimleri bilmemesi nedeniyle hatalı ilaç uygulaması, bilgi eksikliği sonucu oluşan bir hatadır.