ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET Dersi TELEFONDA PROFESYONEL DAVRANIŞ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

İletişim nedir?


CEVAP:

Tüm canlılar varlıklarını devam ettirebilmeleri için iletişimde bulunmalıdırlar. Bireyler açısından bakıldığında iletişim vazgeçilmez bir eylemdir. İletişim, bireylerin duygu ve düşüncelerini çeşitli yollarla diğer bireylere aktarmasıdır. Aslında iletişim, bireyler arasında gerçekleşen bir çeşit bilgi alışverişi olarak da tanımlanabilmektedir.