SAĞLIK KURUMLARINDA İLETİŞİM Dersi SAĞLIK HİZMETLERİNDE ETKİLİ İLETİŞİM TEKNİKLERİ soru detayı:
SORU:
İletişim sürecinde etkili konuşmak için nelere dikkat edilmelidir?
CEVAP:
İletişim sürecinde etkili konuşmak için dikkat edilmesi gerekenler şöyle sıralanabilir:
• Konuşma sırasında kelimeler açık ve net birşekilde, mırıldanmadan, yutmadan çıkarılmalıdır.
• Kelimeler, olması gerektiği şekilde doğru ses ve doğru vurguyla ağızdan çıkarılmalıdır.
• Etkili konuşma yapacak kişi, bir dilbilimci kadar olmasa bile konuştuğu dilin kurallarını öğrenmelidir. Dilinin ses, şekil, anlam ve cümle yapısını bilmek zorundadır.
• Konuşma hızının iyi ayarlanması gerekir. Dakikada 90-100 kelime konuşmak normaldir. Vurgulanacak kelimelerde yavaşlamak, çabuk ilerleyen düşünceleri konuşurken de hızlanmak gerekir.
• Konuşma sırasında duraklamalar yapılmalıdır. Bir başka deyişle, konuşmada noktalama işaretleri kullanılmalıdır.
• Ses tonunun iyi ayarlanması gerekir. Tekdüze bir ses tonu ile konuşmak dinleyiciler için sıkıcı olabilir.
• Konuşmacının sesinin, dinleyicilerin tümü tarafından kolaylıkla duyulabilecek şekilde güçlü olması gerekir.