CEVAP:

Belli bir organizasyon yapısı içinde faaliyet gösteren yöneticiler, çeşitli teknikler yardımı ile iletişim sürecini daha iyi ve etkin hale getirmeye çalışmaktadırlar. Bu teknikler arasında aşağıdakiler vardır (Koçel, 2011: s.542):

• Sonucu izleme
• Mesaj akışının yönetimi
• Empati
• Tekrar
• Sade dil
• İletişim kanallarının arttırılması