CEVAP: İletişim, kelimeler, ses tonu ve beden dilinden oluşan bir bütündür. Kelimeler ‘ne’ söylediğimizle; ses tonu ve beden dili ‘nasıl’ söylediğimizle ilgilidir. İletişimi yapılandırmada, kelimeler %10, ses tonu %30 ve beden dili %60 oranında rol oynar.