ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ I Dersi Çatışma Yönetiminde İletişim soru detayı:
SORU:
"İletişimin birçok farklı tanımı bulunmaktadır. Ancak bütün bu tanımlara bakıldığında bazı kavramların ve amaçların ortak olduğu dikkat çekmektedir."
Yukarıdaki açıklamada sözü geçen ortak kavram ve amaçlar nelerdir?
CEVAP:
İletişim tanımlarının tümünde süreç, etkileşim, anlam ve anlama ortak kavramlardır. Ayrıca tanımlar incelendiğinde, bilgilenmek, ikna etmek, yönetmek, eğlenmek, çevre üzerinde etkin olmak, başkalarında tutum geliştirme ve değiştirmeye yol açmak, istenen davranışları yaygınlaştırmak, muhatapları anlamak, bireyin kendini etkiye ve etkilemeye açık halde tutması şeklinde ortak amaçların olduğu da görülmektedir. Aynı zamanda iletişim tanımlarında süreç aynıdır; bir verici tarafından ileti yolu ile alıcıya anlam gönderilir ve alıcının gönderilen anlamı anlaması beklenir. Temel öğesi anlam olan bu süreçte, eğer kişinin karşısındakine göndereceği bir anlam veya iki kişinin bir anlamı paylaşma amaçları ve olanakları yoksa aralarında iletişimin gerçekleşmesi söz konusu değildir.