CEVAP: Tüm sembolleri sürekli olarak biçimlendirirken davranışlar için bazı ipuçları verirler. İki grupta incelenirler. İlki kurumda kendilerine özel bir değer verilen kişiler olarak adlandırılan öncülerdir. Bunlar kurucular öncü kişiler yönetim kurulu başkanı tüm yönetici güçler gibi kişilerden oluştur. İkincisi ise genellikle çalışanların biçimlendirdiği semboller olan ürünler ve projelerdir. Başarılı ürünler yenilikler ve projeler çalışanların kurum ile bütünleşmelerinde etkilidir.