CEVAP:

İlişkisel pazarlamanın bir hizmet işletmesine sağladığı pek çok fayda vardır. Bu faydalar şunlardır;

• Müşteri elde tutma oranında artış
• Müşteri sadakatinde artış – müşterilerle daha fazla iş ilişkisi içinde bulunmak
• Müşteri karlılığında artış
• Müşteri elde etmenin daha düşük maliyetli olması, dengeli bir iş hacmi açısından bakıldığında çok fazla müşterinin gerekli olmamasıdır.