CEVAP:

İlişkisel pazarlama işletmelere pek çok fayda sağlamaktadır. İlişkisel pazarlamanın hizmet işletmelerine sağladığı bazı faydalar şu şekildedir:

• Müşteri elde tutma oranında artış
• Müşteri sadakatinde artış
• Müşterilerle daha fazla iş ilişkisi içinde bulunmak
• Müşteri kârlılığında artış
• Müşteri elde etmenin daha düşük maliyetli olması, dengeli bir iş hacmi açısından bakıldığında çok fazla müşterinin gerekli olmaması.