CEVAP:

İmaj kavramı Latince “imago” (resim) kökünden olup epistemolojik açıdan insanın zihninde bir kişi, kurum, ürün, olay vb. hakkında geliştirdiği bilişsel ve psikolojik bir resim ifade etmektedir. İmaj bir ürünün, markanın, politik kişinin ya da ülkenin kamudaki algılanması ya da görünümü olarak tanımlanmaktadır. İmaj, insanların gördüğü ve algıladığı bir insan, kurum veya bir organizasyon hakkında oluşturdukları izlenimdir. İmaj, bireyin zihninde bazı ögelerin etkileşim sonucu yavaş yavaş oluşan bir imgedir.
İmaj kelimesi farklı insanlar için farklı anlamlar ifade etmektedir. Kimler konuya olumlu yaklaşmakta, kimler de imajın sahte ve gerçeklikten uzak, yapay özellikler ya da
davranış kalıpları içine girerek oluşturulduğu düşüncesini savunmaktadır. İmajlar bilgi taşıyıcısıdırlar. Sahip olduğumuz bilgilerin önemli bir kısmı imajlar aracılığıyla sağlanmaktadır. Bireyler ve kurumlar ister istemez insanların üzerinde bir imaj bırakırlar. Bernsten’ a göre imaj, zihinde yenden bir sunuştur ve davranışı etkileyen tutumlara etki eder. Willams imajı reklam ve halkla ilişkilerin etkili bir jargonu olarak tanımlar. İmaj gerçeğin “yaklaşık” olarak görsel sunumudur. Bu sunum, fotoğraf ve resimdeki gibi fiziksel veya edebiyat ve müzikteki gibi hayal de olabilir. Öte yandan Gartner ise imajı bir dizi bilgilenme süreç sonunda ulaşılan imge olarak tanımlar. Başka bir anlatımla çeşitli kanallardan, reklamlardan doğal ilişkilere, içinde yaşanılan kültürel iklimden, sahip bulunulan ön yargılara kadar elde edilen bilgi ve verilerin değerlendirilmesidir