CEVAP: Kurumda yüksek performans için çalışanların eğitimi büyük önem taşımaktadır. Bunun için öncelikle, kurum içinde eğitim ihtiyacının tespit edilmesi gerekir. Daha sonra bir plan hazırlanarak eğitimin amacı, uygulanacak eğitim programlarının adı ve kapsamı, eğitim verilecek departmanların ve bu departmanlarda çalışan personel, eğitimi verecek kuruluşun eğitim süresi, eğitimin yeri, eğitimin maliyeti, eğitim sonuçları vs. konular belirlenmelidir. Eğitim planının tespitinden sonra eğitim programlarının uygulanması konusunda ilkelerin belirlenmesi gerekir. Kurumda eğitim iş başında olabileceği gibi iş dışında da olabilir. İş dışında eğitim, eğitim programlarını uygulayan yönetim danışmanlığı firmalarından ya da eğitim konusunda uzmanlaşmış eğitim kuruluşları ile iş birliği yapılarak gerçekleştirilebilir.