CEVAP:

1. Örgütün genel olarak kültürü, planları ve politikaları hakkında kolayca anlaşılacak bilginin sağlanması,
2. Değişimin içten desteklenmesini ve şekillenmesini sağlayan değişim ajanı,
3. Değişime öncülük edilmesi ve bu konuda bir ekspertiz (uzman düzeyinde bilir kişilik) sağlanmasıdır.