CEVAP: Üç gruba ayrılan insanların istekleri kısaca şöyle açıklanabilir: • Mevcut isteklerimizi karşılayacak çözümler pazarda bulunmaktadır. Sözgelişi çamaşırlarının temiz ve beyaz yıkanmasını isteyen bir ev hanımı bu ihtiyacı karşılayacak onlarca marka seçeneği ile karşı karşıyadır. • Gizli isteklerimiz ise mevcut olup henüz tatmin edilmemiş isteklerimizdir. Sözgelişi hem çok lezzetli hem de kalorisi çok düşük bir yiyecek, nikotinsiz bir sigara ya da ölümcül hastalıklara karşı aflı gibi. Bu tür gizli istekleri karşılayacak işletmelerin çok başarılı ve kârlı olmasını bekleyebiliriz. Çünkü bu istekleri tatmin edecek çözümler için yenilik yapılması gerekir ve bu yeniliği ilk gerçekleştiren firma geçici bir süre için de olsa rakipsiz olacaktır. • Yeni istekler ise insanların sahip olduğu ihtiyaçlardır ancak bu isteği karşılayabilecek çözümler olduğunu göremedikleri için farkında değildirler. Yukarıdaki cep telefonu örneğinde olduğu gibi harici bellekler, kendi kendini temizleme özelliği olan nanoteknoloji ürünleri, tablet bilgisayarlar tüketiciler tarafından önerilmemiş, teknoloji konusunda ileri olan şirketler tarafından bir ihtiyacı karşılayabilecekleri düşüncesi ile geliştirilmişlerdir.