CEVAP:

Teknolojik olanaklar, kişilere özel e-posta gönderilebilmesini olanaklı hale getirmektedir. Genel anlamda %35’in üzerinde e-postanın kişiselleştirildiği ifade edilmektedir. E-postanın kişiselleştirilmesinin en önemli etkisi, gönderilen kişinin beklentilerine tam olarak etki edebilme olanağı tanımasıdır. Bunun sonucunda kişiselleştirilen e-postalarda daha yüksek geri dönüş oranına sahip olunabilmektedir. Bununla birlikte, kişiselleştirmenin de belirli bir sınırı olmalıdır. Çok yüksek düzeyde kişiselleştirilen bir e-posta, tüketicilerin yeni unsurları görmesini engelleyecek ve zamanla tüketicilerin kendileri için bile sıkıcı bir hal alacaktır.