CEVAP:

 İnternetin ticari hayatta kullanılmaya başladığı ilk dönemlerde, ürün ve hizmetlerin satışı için yeni bir kanal olarak düşünülmüş, daha sonraki süreçlerde ise tedarikten müşteri hizmetlerine kadar geçen süreçlerde elektronik ortam yaygın olarak kullanılmaya başlanmıştır. Bu dönemde ise yaygın düşünce, elektronik ortamın geleneksel perakendecilik işlevini ortadan kaldırmaya yönelik bir tehdit olarak algılanmasıdır.