CEVAP:

Potansiyel müşterileri bulmada kullanılan en son yöntem, İnternet’tir. Bu yöntem e-müşteri bulma olarak da adlandırılmaktadır. İnternet aracılığı ile bireysel ve endüstriyel müşteriler hakkında bilgi edinmek, daha kolay ve hızlı gerçekleşmektedir. İnternet günümüzde dünya üzerinde milyonlarca kişi ya da kurumu birbirine bağlayarak, bilgi alışverişinin kolay ve hızlı bir biçimde gerçekleşmesine olanak sağlamaktadır. İnternet kullanıcılarının sayısının her geçen gün artması, işletmelerin hedef kitlelerine ulaşmada İnternet’i yaygın olarak kullanmasına yol açmıştır. Özellikle satış ve pazarlama faaliyetlerine ayıracak kaynağı az olan küçük ölçekli işletmeler için, İnternet geniş olanaklar sunmaktadır. Müşteri ve potansiyel müşterilerle etkin iletişimin ve bilgi alışverişinin İnternet aracılığı ile kolaylıkla gerçekleştirilebilmesi, satış elemanlarının müşterilere ulaşmasını da kolaylaştırmaktadır.Turizm işletmelerinin İnternet üzerinden hizmet sunumu ile potansiyel turist; seyahat etmek için tercih edeceği bölgenin özellikleri, kültür yapısı, konaklama yapabileceği işletmeler ve bölgede sunulan diğer faaliyetler hakkında rahatlıkla bilgi sahibi olabilmekte ve beklentilerini karşılaması durumunda ise bu bölgeyi ve oradaki bir konaklama tesisini tercih edebilmektedir ( Sarı, Kozak, 2005: 360). Turizm sektöründe müşteri bulmada İnternet, oldukça yaygın olarak kullanılan bir yöntemdir. Dünya üzerinde birçok kişi günümüzde seyahat için uçak, otobüs, gemi vb. ulaşım araçları için biletlerini İnternet üzerinden araştırmakta ve satın almaktadır. Yine pek çok kişi tatil, araştırma, gezi vb. amaçlarla gidecekleri yerleri İnternet üzerinden araştırmakta ve otel rezervasyonlarını da İnternet üzerinden yapmaktadır. Hatta gidecekleri ülke ya da bölgelerdeki araba kiralama vb. faaliyetleri de İnternet üzerinden yaparak tüm gezilerini bu şekilde planlayabilmektedirler. Bu amaçla kullanılan çok sayıda site bulunmaktadır. Bunlardan en bilinenleri booking. com ve hotels. com gibi sitelerdir.