CEVAP:

• İletişim formunun kısa ve kullanışlı olması,
• Gerekli olmayan bilgilerin sorulmaması,
• Anlaşılır hata (eksik veya yanlış bilgi girişi gibi)
mesajlarının oluşturulması,
• Mesajın alındığına ve en kısa zamanda dönüş
yapılacağına dair bir doğrulama yapılması,
• Müşteriye uygun ve zamanında cevap
verilmesidir.