CEVAP:

İş amaçlı gelen müşterilere yönelik hizmet sunacak olan bir kongre otelinin, birtakım özellik­lere sahip olması gerekmektedir. Söz konusu özel­likler arasında; yeterli sayıda toplantı salonuna ve yeterli teknik donanıma sahip olması, büyük salon­ların yanında daha küçük çaptaki toplantılar için küçük salonlara da sahip olması sayılabilir. Bunla­rın yanında, iyi bir kongre otelinin toplantı salon­ları bölünebilir nitelikte olmalı, bu otellerde kongre katılımcılarının işlerini kolaylaştıracak nitelikte ye­tişmiş nitelikli elemanlar istihdam edilmelidir. Ay­rıca, hitap ettiği müşterilerin sosyal statüsü ve gelir düzeyi yüksek kişiler olması nedeniyle, kongre otel­lerinde diğer tüm faaliyet alanlarında da kaliteli bir hizmet anlayışının hüküm sürmesi gerekmektedir.