HAVAYOLU YÖNETİMİ Dersi Havayolu İşbirlikleri soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

İşbirliği yapan hava yolu işletmesi yolcu sadakatini nasıl artırabilir?


CEVAP:

İşbirliği yapan bir havayolu işletmesi, kendi dağıtım kanallarından işbirliği kapsamındaki her hangi bir uçuş noktasına bilet satışı yaparak kendi markasına olan sadakati artırma olanağı elde etmektedir. Ayrıca sık uçan yolcu programlarını (SUYP) çok daha etkin bir şekilde kullanabilmektedir. Çünkü yolcular işbirliği üyeleri arasında bütünleştirilen SUYP’lar sayesinde işbirliği tarafı havayolu işletmeleri ile uçmaları halinde, dünyanın birçok noktasına olan uçuşları için mil puanlarını biriktirebilmektedir. Mil puanını daha fazla biriktirmek isteyen yolcular, mil puanlarının bölünmemesi için işbirliği üyeleri ile uçmayı tercih etme eğiliminde olacaklardır.