CEVAP:

II. Dünya Savaşı’ndan son­ra Deming’i Japonya’ya Ichiro Ishikawa çağırmış ve çeşitli eğitim seminer­leri düzenlemesini sağla­mıştır. Kaouru Ishikawa, 1949’da JUSE’de istatistiksel kalite kontrol üzerinde çalışma­lar yapmaktaydı. 1970’lerde Japon endüstrisinin sih­rini öğrenmek için gelen Amerikalı iş adamları, Ka­oru Ishikawa’nın yaratıcısı olduğu ve ilk defa 1962 yılında uygulamaya koyduğu “Kalite Çemberleri” fik­ri ile ülkelerine dönmüşler ve bu fikirleri uygulama­ya koymuşlardır. Kaoru Ishikawa’nın Toplam Kalite Kontrol anlayışında en önemli etkeni “müşteri” oluş­turmaktadır. Ishikawa, 1985 yılında yazdığı “Quality Control The Japanese Way” adlı eseri ile ve “Ishikawa Diyagramı” veya “Balık Kılçığı Diyagramı” olarak adlandırılan problem çözme aracı ile tanınmaktadır.