CEVAP: Birçok ortak özelliği olan projeler ve işlemler aslında birbirinden ayrı kavramlardır. İşlemler “süregiden” ve “tekrarlanan”; projeler ise “geçici” ve “özgün”dür. İşlemler ve projelerin başlıca özellikler şöyle sıralanabilir: • İşlemler; • Tekrarlanırlar, • Fırsatları kullanırlar, • Benzerliği ekerler, • Beklentileri tanımlarlar, • Değişimi yönetirler, • İç araçlara yönlendirilirler, • İnsanları süreçler ile sınırlandırırlar. • Projeler; • Yaratılırlar ve sonlanırlar, • Fırsat yaratırlar, • Farklılığı biçerler, • Beklentileri ulaşmayı sağlarlar, • Değişimi yaratır ve yönetirler, • Araçları işe yönlendirirler, • Süreçleri insanlarla sınırlandırırlar.