CEVAP: İşletmeler için bilgi, rakiplerine karşı sürdürülebilir üstünlük sağlamada kritik öneme sahip kurumsal bir kaynaktır. İşletmelerde bilginin kendisinden çok, iş süreçlerine yansıtılması, kullanılması diğer bir ifadeyle uygulamaya konması önem taşımaktadır.