CEVAP:

Müşteriler ile ilgili bir diğer sınıflandırma müşterilere sağlanacak olan hizmet hacmi ile ilgili olmaktadır. Birinci grupta yüksek düzeyde iş hacmine sahip işletmeler yer almakta, bunlar hizmet veren işletmenin kapasitesinin %50 ve üzerinde iş talebinde bulunan işletmelerdir. İkinci grupta yer alan müşteriler ise işletmenin iş hacminin %30’una kadar talepte bulunan müşterilerdir. Üçüncü ve son grupta yer alan müşteriler ise %10’a kadar iş hacmine ulaşabilen işletmelerdir.