CEVAP:

İşletmeler potansiyel müşteri olma çerçevesinde
sürekli ve mevcut müşteriler, kısa dönemde müşteri
olabilecek işletmeler, orta vadede müşteri olabilecek
işletmeler ve uzun dönemde müşteri olabilecek işletmeler
şeklinde sınıflandırılır. Hizmet hacmi ile ilgili olarak,
birinci grupta yüksek düzeyde iş hacmine sahip işletmeler
yer alır. Bunlar hizmet veren işletmenin kapasitesinin %50
ve üstünde iş talebinde bulunurlar. İkinci grupta yer alan
müşteriler %30, üçüncü grupta yer alan müşteriler ise
%10’a kadar iş hacmine ulaşabilen işletmelerdir