CEVAP:

İşletmelerde performan­sın ölçülmesinin farklı nedenleri vardır. Bu neden­leri şu şekilde özetleyebiliriz:

• İşletmenin başarısı hakkında bilgi sahibi olmak,
• Müşterilerin memnuniyetini belirlemek,
• İşletmenin sahip olduğu bilgilerin doğrulu­ğunu teyit etmek,
• İşletmenin yaptığı faaliyetler hakkında neyi bilmediğini ortaya çıkarmak,
• Verimsiz çalışan birimleri belirlemek ve çö­züm getirilebilecek olanları tespit etmek,
• Kararların rasyonel bilgilere dayalı olarak alındığından emin olmak,
• İşletmenin faaliyetlerinde yapılması öngö­rülen düzeltmelerin yapılıp yapılmadığını belirlemektir.