CEVAP:

İşletmelerin iyi bir MİY çözümünü gerçekleştirebilmesi için aşağıdaki konulara gereken önemi vermesi gerekir

1. Müşteriyi bölümlere ayırma yeteneği

2. Teklifleri farklılaştırma yeteneği

3. Uzun süre mevcut müşterileri elde tutma

4. Müşterinin yaşam boyu değerini maksimize etme yeteneği

5. Müşteri bağlılığını arttırma yeteneği

6. Müşteri sadakat merdiveni