CEVAP:

Günümüzde potansiyel performansın belirlenmesi en az geçmiş performans kadar, hatta ondan daha da önemlidir. İşletmelerin iyileştirme amaçlı performans ölçme yaklaşımını benimsemeleri ile hem geçmiş performansın hedeflerle mukayeseli olarak değerlendirilmesi hem de geleceğe yönelik potansiyel performansın belirlenmesi sağlanacaktır.