CEVAP:

İşletmelerin sosyal medya faaliyetleri çerçevesinde yaptığı iki tür sosyal medya ölçümünde de izleyebileceği adımlar şunlardır:

• Amaçların belirlenmesi
• Temel performans göstergelerinin belirlenmesi (Ölçülebileceklerin listelenmesi, Ölçülmesi gerekenlerin listelenmesi)
• Ölçüm
• İzleme ve raporlama
• Düzeltmeler ve Yeni Uygulamalar