CEVAP:

İstatistiksel süreç kontrolü, muayene yoluyla
yüzde yüz kalite güvencesi sağlanamaması nedeniyle
ortaya çıkmıştır. Burada amaç, üretilen hizmet veya ürünü
kontrol etmek yer ine, sistemi kontrol etmektir. Üretilen
ürün/hizmetin özellikleri onu üreten sürecin bir
fonksiyonudur diğer bir ifade ile ürün/hizmet ile süreç
arasında bir sebep-sonuç ilişkisi vardır. Eğer tüm süreç
değişkenleri kontrol altına alınabilirse ürün/hizmetin
özellikleri de kontrol altına alınabilir.