CEVAP:

İyi bir dinleyici olabilmek için  şu noktalar göz önünde bulundurulmalıdır:

• Konuşmama

• Dinleme için hazırlanma

• Konuşan kişiyi konuşma için cesaretlendirme

• Dikkat dağıtıcı öğeleri uzaklaştırma

• Konuşan kişiyle empati kurma/ onun bakış açısını anlamaya çalışma

• Sabırlı olma

• Bireysel önyargılardan kaçınma

• Konuşanın ses tonuna/ konuşma tarzına dikkat etme

• Yalnızca sözcükleri değil düşünceleri dinleme

• Sözsüz iletişim öğelerini dikkate alma, vb.