CEVAP:

• Karşısındakine önem verir.
• Önyargıyla yaklaşmaz.
• Jest ve mimiklerle onaylar, soru sorar.
• Sözünü kesmez, tamamlamaya çalışmaz.
• Konuşanı küçümseyip yanlış anlattığını ima
etmez.
• Sadece söylenenlere değil, beden diline de dikkat
eder.
• Anladığını kaynağa bildirir.
• Çevresel faktörlere dikkat ederek iyi bir mekan
seçimi yapar.
• Göz teması kurar.
• Anlatılmak istenenlerin içeriğinin niyetini doğru
algılar.
• Konuşmacıyı sözel ve sözel olmayan mesajlarla
destekleyip konuşmaya teşvik eder.