CEVAP: • Karşısındakine önem verir. • Önyargıyla yaklaşmaz. • Jest ve mimiklerle onaylar, soru sorar. • Sözünü kesmez, tamamlamaya çalışmaz. • Konuşanı küçümseyip yanlış anlattığını ima etmez. • Sadece söylenenlere değil, beden diline de dikkat eder. • Anladığını kaynağa bildirir. • Çevresel faktörlere dikkat ederek iyi bir mekan seçimi yapar. • Göz teması kurar. • Anlatılmak istenenlerin içeriğinin niyetini doğru algılar. • Konuşmacıyı sözel ve sözel olmayan mesajlarla destekleyip konuşmaya teşvik eder.