CEVAP:

İyi ve etkili iletişim için şu unsurlara dikkat edilmesi gerekir:
• Bireyin kendisine ve iletişimde bulunduğu
kişilere içten saygı duyması,
• Empatik anlayışla yaklaşması,
• Etkin dinleme yapması,
• Somut konuşması,
• Uygun bir biçimde kendini açması,
• “Ben dili” kullanması,
• “Tam ve tek mesaj” yollaması,
• Güvengenlik davranışı göstermesi,
• Saydam davranması ve “maske” takmaması,
• Sözel ve sözel olmayan mesajları uyumlu bir
biçimde kullanması.