CEVAP:

İyi ve etkili iletişim için dikkat edilmesi gereken unsurlar şöyle sıralanabilir:

• Bireyin kendisine ve iletişimde bulunduğu kişilere içten saygı duyması,

• Empatik anlayışla yaklaşması,

• Etkin dinleme yapması,

• Somut konuşması,

• Uygun bir biçimde kendini açması,

• “Ben dili” kullanması,

• “Tam ve tek mesaj” yollaması,

• Güvengenlik davranışı göstermesi,

• Saydam davranması ve “maske” takmaması,

• Sözel ve sözel olmayan mesajları uyumlu bir biçimde kullanması.