CEVAP:

Fiziksel Unsurlar: Mağazanın içyapısı ve atmosferi fiziksel unsurları oluşturur. Aynı zamanda bu algılama müşterilerin kişisel faktörleriyle doğrudan ilgilidir. Mağazanın içindeki atmosferin, müşterinin rahatını sağlayacak biçimde tasarlanması gerekir. Uygun genişlikteki koridorlar, merdivenler, dinlenme ve bekleme yerleri, kasalar, tezgâhlar ve otopark bu amaçla en uygun biçimde tasarlanmalıdır.