CEVAP:

Bir örgütün temel zayıflıklarını ve güçlülüklerini (üstünlüklerini) sayısal olarak ölçmek bazen imkânsızdır. Ancak niteliksel bilgiyle değerlendirebileceğiniz ko­nular vardır. Sözgelimi, çalışan motivasyonu ve bağlılığı, hatalardan öğrenme ye­teneği, sermaye maliyeti, ek kaynak yaratma becerisi, kredi verenler ve ortaklarla ilişkiler bir vizyonu paylaşma ve bir ekip olarak çalışma, engellerin üstesinden gelmede yaratıcılık ancak niteliksel olarak ölçülürler. Bunlar örgütlerin temel güç­lü ve zayıflıklarını konu alırlar. Bir işletmenin müşteri değeri anlamında niteliksel değerlendirme tamamlayıcı olur. Kamu onayı, kamu imajı niteliksel bilgidir. Bir araştırmaya göre; karar almak için bir işletmenin gereksinim duyduğu bilginin % 80’i nitelikseldir.