CEVAP:

Çalışanların katılımlarının sağlanması amacıyla
Toplam Kalite Yönetiminde takım odaklı çalışma grupları
benimsenmiştir. Değişik isimlerde anılan çalışma
gruplarından en sık rastlananı “kalite çemberleri” olarak
adlandırılan ve esas görevleri kalite problemlerini çözmek
olan ve gönüllü olarak çalışanlardan oluşan 8-10 kişilik
gruplardır.