CEVAP:

Kalitenin esas gelişimi, II. Dünya Savaşı ve onu
izleyen yıllarda gerçekleşmiştir. Askerî donanımların
yaşamla olan doğrudan ilişkisi, çok pahalı bir muayene
sisteminin geliştirilmesini zorunlu hâle getirmiştir. Askerî
donanımların maliyeti ve karmaşıklığı, uzun süren üretim
sürecinin her aşamasında yapılan bir muayeneyi gerektirir.
Yalnızca son muayeneye dayanarak, yüksek değerdeki
bitmiş bir ürünü reddetmek, uygulanabilir ve ekonomik bir
yöntem olmamaktaydı. Geliştirilen muayene sistemi,
üretim süreci sırasında istenilen nitelikte olmayan ürünleri
ayıklayarak tamir ve yeniden işlemeyi ortadan
kaldırmıştır. Bu sisteme göre teçhizatı satın alan kurum,
donanımı, muayene kayıtları, test makinaları, yan sanayi
kontrol sistemleri olan ve bu açılardan denetlenerek
onaylanan firmalardan mal satın alabiliyordu. 1960’ların
sonunda askerî kalite kontrol sistemleri özellikle
NATO’da uygulamaya konulmuş ve böylece AQAP
(Allied Quality Assurance Procedures) adıyla anılan kalite
güvence sistemi ortaya çıkmıştır. Bu standartlar, daha
sonraları çok az bir değişiklikle “ISO 9000 Standartları”
olarak yayımlanmıştır.