CEVAP:

Kalite alanında atılan ilk adım, 19. yüzyılın sonu­na kadar devam eden operatör kalite kontrol sistemidir. Bu sistemde, bir işgören, ürünün tamamının üretilmesinden, dolayısıyla ken­di işinin kalitesinden sorumlu oluyordu. 1900’lü yılların başında ustabaşı kalite kont­rol sistemi ortaya çıkmıştır. Bu dönemde, büyük ölçekli modern fabrika fikri doğmuş ve benzer işleri yapan bireyler, bir ustaba­şının denetiminde gruplandırılmışlardır. Böylece ustabaşı, işgörenlerin işlerinin ka­lite sorumluluğunu da üstlenmiş oluyordu. I. Dünya Savaşı sırasında, üretim sistemleri daha da karmaşık bir hal almaya başlamış­tır. Bu dönemde işgörenler, ustabaşılarına rapor vermeye başlamışlardır. Sonuç olarak ilk defa tam gün çalışan kontrolörler gün­deme gelmiş ve bu dönem muayeneye dayalı kalite kontrol dönemi olarak anılmaya baş­lanmıştır. Üretim hatlarının kurulması ve Taylor sisteminin gelişmesiyle beraber, belir­li spesifikasyonlar ve testler geliştirilmiştir. Standardizasyona gidilmiş, laboratuvarlar kurulmuş ve ayrı bir kalite kontrol birimi ortaya çıkmıştır.