CEVAP:

Kalite Devrimi, 1940’ların sonlarında Amerikalı bir istatistikçi olan W. Edwards DEMING ve Joseph M. JURAN gibi uzmanların, Amerikan hükümetince, Japon endüstrisinin geliştirilmesi amacıyla Japon yöneticilerine kalite yönetimi ilkelerini ve kalite geliştirme yöntemlerini öğretmek için Japonya’ya gitmesiyle başlamıştır. Deming’in görevi, Savaş Üretim Bakanlığı’nın, Amerikan savaş malzemeleri­ni iyileştirmek için geliştirdiği tekniklerden doğan yeni kalite felsefesini, Japonlara öğ­retmekti. II. Dünya Savaşı’nı izleyen ilk 5 yılda, Japon yöneticilerine kalite yönetimi; mühendislere ise, istatistiksel kalite kontrol yöntemleri öğretilmiştir. Deming’in Japonya’da gerçekleştirdiği seminerlerin so­nucunda, Japonlar sadece istatistiksel kalite kontrol tekniklerini öğrenmekle kalmamış, aynı zamanda “önce kaliteyi” düşünmeyi ve bunu işletme bütününde bir yönetim biçi­mi olarak benimsemeyi de başarmışlardır.