CEVAP:

Kalite iyileştirmenin gerçekleştirilmesi kültür, davranış, stratejik öncelik ve örgütsel yöntemlerde değişiklikler yapılmasını gerektirir. Sağlık bakım kalitesi profesyonelleri (işinin büyük bir kısmı kalite stratejileri, sistemleri, girişimleri, projeleri ya da faaliyetlerinin planlanması veya uygulanması ile ilgili olan bireyler) kendi başlarına bu değişimi meydana getirecek pozisyonda değildir. Bu derece önemli bir değişim, en üst düzey yönetim grubunun rolüdür ve bu grubun bütün üyelerinin aktif katılımını gerektirir. Bu grubun liderliği yaşamsal öneme sahiptir. Onlar, kalitenin herkesin rolünün bir parçası haline geldiği iklimi yaratmalıdır.