SOSYAL HİZMET YÖNETİMİ Dersi SOSYAL HİZMETLERDE KALİTE YÖNETİMİ soru detayı:
PAYLAŞ:
SORU: Kalite yönetimi ile ilgili ilk sistemli çalışmalar hangi tarihte kim tarafından başlamıştır?
CEVAP: Kalite yönetimi ile ilgili ilk sistematik çalışmaların, 1930’ların başında ABD’li Walter A. Shewhart tarafından yapıldığı görülmektedir. Bu çalışmalar, daha çok istatistiksel kalite kontrolü uygulamaları şeklindedir.
