CEVAP: Çeşitli kalite tanım ve içeriklerini işlevsel bir hale getirmek için, kalite; • İşlevsellik, • Uygunluk, • Güvenilirlik, • Dayanıklılık, • Faydalılık, • Estetik, • Görünen (Algılanan) Kalite ve • Özellikler olmak üzere sekiz boyutuyla irdelenir.