CEVAP:

İşletmeler müşteri ihtiyaçlarını karşılamak, uzun
vadeli kâr elde edebilmek, tüm dünyada müşteri
memnuniyeti sağlayabilmek ve uluslararası pazarlara
girmek ve bu pazarlarda rekabet edebilmek için çeşitli
standartlara yardımıyla kaliteyi güvence altına almak
zorundadırlar.