CEVAP:

Kaplan ve Norton (1999) bir işletmenin strateji odaklı olabilmesi için beş temel ilkeye ihtiyaç duyduğunu belirtmişlerdir. Buna göre, işletmelerde belirlenen strateji; operasyonel ifadelere dönüşmeli, strateji­ler tüm çalışanlara iletilmeli, stratejiler işletmedeki herkesin günlük işi hâline gelmeli, stratejiler sürek­lilik arz etmeli ve son olarak işletmelerdeki değişim yönetilmelidir.