CEVAP:

Karmaşıklık, ortaya çıkan bir yeniliğin
kullanılmasındaki ve algılanmasındaki güçlük derecesini
belirtir. Bu özellik uygunluk özelliği ile de birlikte ele
alınabilir. Yeniliğin uygunluğu kabul edilse bile
uygulanmasındaki karmaşıklık düzeyi oldukça önem arz
edecektir. Yenilik, kendi özellikleri itibariyle karmaşıksa
yeniliği kullanmak isteyenler de karmaşık yapıyı
çözemiyorlarsa yeniliğin kendilerine sağlayacağı fayda
neredeyse sıfıra yakın olacaktır. Aslında şunu söylemek
mümkündür ki yenilik kendi özellikleri itibariyle
karmaşıklığından ziyade daha özgün bir özellikte olması
kendisini daha ön plana çıkaracaktır. Yenilik bir kere
yayılmaya başladığı zaman, karmaşıklık derecesi yüksek
olmasıyla özgün bir yapıda olması birbirinden farklılık
gösterecektir. Basit, kullanışlı, sağlayacağı fayda düzeyi
en çok olacak bir yenilik daha genel geçer bir yapıya sahip
olacaktır.